سياسة الاسترجاع والاستبدال

Welcome to BECUTEE!

نحن في Becutee نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك استرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط التالية

شروط الاسترجاع والاستبدال

• المدة: يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 7 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• الحالة: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية (بما في ذلك العبوة الأصلية، الكرتون، وغيرها).

• المنتجات المخصصة: المنتجات التي تم تخصيصها حسب الطلب (مثل النقش أو التصميم المخصص) لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.

المنتجات المعيبة أو التالفة

• إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُمكنك استبداله أو استرجاعه في غضون 7 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن تكون قد تم معاينة المنتج قبل الاستخدام والتأكد من عيبه خلال هذه المدة.

• في حالة المنتج المعيب، تتحمل Becutee جميع تكاليف الشحن للعودة.

إجراءات الاسترجاع

• لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يجب أن تقوم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر رقم التواصل الموحد أو البريد الإلكتروني خلال فترة 7 يومًا.

• يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية (بما في ذلك العبوة الأصلية، الكرتون، وغيرها).

• سيتم إجراء عملية التحقق بعد استلام المنتج. سيتم إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني بتأكيد المعالجة.

التكاليف

• لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يجب أن تقوم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر رقم التواصل الموحد أو البريد الإلكتروني خلال فترة 7 يومًا.

• يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية (بما في ذلك العبوة الأصلية، الكرتون، وغيرها).

منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تم استخدامها.

• المنتجات التي تحمل علامات شخصية أو نقوش مخصصة.

• المنتجات التي تم فتح العبوة الخاصة بها (في حالة كانت غير قابلة للإرجاع).

استرجاع الأموال

• بمجرد أن يتم الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إرجاع المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل، بعد 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج.

إلغاء الطلب

• يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه. بعد شحن الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم شحنه بشكل خاطئ.